ที่ Ritz Carlton มีวงเงินให้พนักงานทุกคน 2,000 usd สำหรับแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า โดยไม่ต้องขออนุมัติ GM ก่อน มีเรื่องเล่าว่ามีลูกค้ามากันเป็นคู่สามีภรรยา โดยที่ภรรยานั่งรถเข็น ทั้งสองคนต้องการจะไปชมวิวที่ชายหาด แต่กลับเจอว่า สะดานที่ทอดไปที่ชายหาดพังเข็นรถเข็นไม่ได้ ทั้งสองก็บ่นแกมเสียใจเพราะตั้งใจจะมาชมวิวนี้โดยเฉพาะ พนักงานคนสวนรู้เรื่องนี้เลยเอางบที่มีสร้างสะพานเสร็จภายในคืนเดียว แล้วเชิญลูกค้ามาดูวิวอีกรอบ เพราะเค้าเชื่อว่า Marketing ที่ดีที่สุดคือ ลูกค้า นั่นเอง

จัดการ R&R ในทีมร่วมกัน เคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมครับ งานนี้ใครจะทำ - ไม่ใช่หน้าที่ของฉันนะ - ก็ R&R ไม่ชัดนี่นา - ทำไมตำแหน่งนี้ไม่ทำอย่างนั้นหละ การทำ R&R Expectation Management เป็น Workshop หนึ่งที่ผมเคยเอามาใช้เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ วิธีการคือ List ตำแหน่งทั้งหมดในทีมเช่น Product Owner, Dev, TechLead, QA, Scrum Master and etc. 2. นัดรวมพล เตรียมโพสอิทปากกา หรือจะใช้ online board ก็ได้ 3. เริ่มต้นด้วยวางตำแหน่งต่างๆ บนกระดานดังรูป จะจัดพื้นที่อย่างไรก็ได้

ผมเห็นคลาส DDD ของพี่ Twin Panichsombat มาสักระยะ เห็นคนส่วนใหญ่ไปเรียนก็จะเป็น Dev หรือ คนที่เป็น SA, SE, Tech Lead เป็นส่วนใหญ่ ในใจก็กล้าๆ กลัวๆ ว่าเราจะไปเรียนรู้เรื่องไหมนะ เราไม่ได้เขียน Code เราไม่ได้ออกแบบอะไรเลยนะ เป็นแค่ Agile Coach ธรรมดา แล้วโอกาสก็มาถึง พี่รูฟ เปิดคลาสแบบ Publish เลยพยายามสมัครไป ส่ง Profile เป็นจะสมัครงานเลย แล้วก็ได้รับเลือกเรียนสมใจอยาก พร้อมลงทุกเสียตังค์ไปหละคราวนี้

ก่อนหน้าที่คุณจะเริ่มลองใช้ Agile คุณคงค้นพบว่าการทำงานแบบ Waterfall ไม่โอเค Agile น่าจะช่วยตอบโจทย์มากกว่า พอจะลองใช้ ก็มีแต่คนแนะนำ Scrum แต่หลังจากที่เริ่มทำ Scrum ไปจริงๆ นี่สิ… ทำไมมัน “พัง” กว่าเดิมนะ เล่นจั่วหัวเรียกแขกกันแบบนี้เลย! ทั้งนี้ต้องทำความเข้าใจก่อนว่าบทความนี้ไม่ได้จะมาบอกว่า Scrum มันไม่ดีแต่อย่างใดนะ ค่อยๆ อ่านไปจนจบด้วยกันครับ :P สวัสดีครับ ​ตอนนี้ทีมคุณกำลังทำ Agile โดยใช้ Scrum กันอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ชีวิตเป็นอย่างไรบ้าง

วันก่อนครับ ผมได้ PS5 มาจากการจอง (ขออวดหน่อย 555) ก็กะว่าจะเอามาเล่นกับลูกนี่แหละ (แถมได้เติมเต็มความฝันพ่อด้วย 555) แต่พอได้เจ้าเครื่องมา ปัญหาก็บังเกิด… ไม่ค่อยมีเกมส์สำหรับเล่นด้วยกันสองคนเลย ผมจึงต้องลองหาว่าเกมส์ไหนใน PS5 ที่เล่นพร้อมกันสองคนได้นะ จนมาเจอเกมส์นี้ครับ It Takes Two

ผมเคยเขียนบทความเกี่ยวกับ Non-Functional Requirement (NFR) ไว้ก่อนหน้านี้ ใครที่ยังไม่เคยอ่านสามารถคลิกเข้าไปดูกันก่อนได้ครับ NFR ความต้องการซ่อนแอบ ที่ถ้าไม่บอกก็ไม่เห็น เวลาพูดถึง Requirement เรามันจะพูดถึงว่า ลูกค้าต้องการอะไร ทำแล้วมันตอบโจทย์อะไรกับ Business แล้วเราจะมี Feature หรือ…tirasakwongahingsa.medium.com สรุปคร่าวๆ Non-Functional Requirement (NFR) นั้นว่าด้วย Technical Requirements ที่ทาง Business อาจจะไม่ค่อยเห็นว่ามีประโยชน์อย่างไร มีความสำคัญอย่างไร ทำไมต้องมี จึงทำให้เกิดคำถามตามมาว่าแล้วเราในฝั่งคนทำระบบจะต้องทำอย่างไร พูดอย่างไร ขายอย่างไรให้ Business เค้าเข้าใจและให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ล่ะ

เดี๋ยวนี้ใครๆ ก็หันมาสนใจการทำ Agile กันเยอะมากเลยครับ หลายๆ องค์กรถึงกับตั้งเป็นเป้าหมายกันเลยทีเดียวว่าเราต้อง “เป็น Agile” แต่หลายๆ ครั้งเหมือนกันที่ผมพบว่าการเป็น Agile หรือการทำ Agile นั้นมีความเรื่องลือ ความเชื่อ ที่อาจจะไม่ตรงความเป็นจริงมากนัก “เค้าเล่าว่า” กับ “ความเป็นจริง” นั้นกลับต่างกัน เค้าเล่าว่า Agile คือ ความเร็ว จริงๆ แล้ว Agile ไม่ได้หมายถึงความเร็ว แต่หมายถึงความคล่องตัว เป้าหมายของการปรับใช้ Agile คือสร้างความคล่องตัวในกระบวนการที่จะสามารถมองเห็นภาพรวมได้ทั้งหมด ถ้าจะมีปัญหาก็จะเห็นปัญหาได้เร็วขึ้นพร้อมแก้ไขได้ และสามารถรับ Feedback ได้ในระยะเวลาที่ไม่ยาวเกินไปจนกลับตัวไม่ทัน ถ้าต้องมีการปรับก็สามารถปรับได้ทันท่วงที และเมื่อเราสามารถคล่องตัวได้อย่างดีแล้ว เราก็จะเร็วขึ้นเอง…

“ดูลูกบ้านนั้นสิ ได้ไปเรียนในเมืองเลยนะ” “คนนั้นได้ทำงานเป็นข้าราชการใหญ่โต มีอนาคตที่ดีจัง” “เรียนจบแล้ว ไปทำงานในตัวเมืองนะ จะได้มีอนาคต” ในสมัยพ่อแม่เรา คำเหล่านี้คงได้ยินกันจนชินหู มันเป็นสิ่งที่ผู้ใหญ่เชื่อและคาดหวัง อยากให้ลูกหลานของตนเองมีอนาคตที่ดีต้องทำอย่างนั้น อยากมีอนาคตที่เจริญก้าวหน้าต้องมีอาชีพแบบนั้นแบบนี้ ต้องมีบ้านมีรถจะได้มั่นคง ต้องแต่งงานมีลูกมีหลาน กำหนดกรอบความเชื่อส่งต่อรุ่นต่อรุ่นกันมา >>>This is the Way!

เวลาเราเป็นหัวหน้า หรือ เป็นคนในทีม แล้วทีมนั้นเป็นทีมที่เราชอบ อาจเป็นเพราะ ทีมอยู่ด้วยกันมานาน สนิดกันมาก คุยกันได้ทุกเรื่อง ทีมเชื่อใจกันมาก ใครทำอะไร ไม่ต้องถามกันเลย ทุกคนสามารถทำได้อย่างมีอิสระ ทีมรู้หน้าที่ของตนเอง และเก่งในหน้าที่ของตนเอง ทีมพร้อมช่วยเหลือกันอย่างเต็มใจ มองตาก็รู้ใจ หัวหน้าคอยปกป้องทีมอยู่ตลอดเวลา หัวหน้าให้อิสระ และไว้ใจ หัวหน้าพร้อมปล่อยให้ทีมได้ลองทำ และเมื่อผิดพลาดพร้อมช่วยเหลือ สนับสนุน